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思亿欧钱塘军校外贸快车售后服务集训第一期--华中地区
编辑:深圳思欧网络科技有限公司   发布时间:2018-07-03

思亿欧钱塘军校继外贸快车营销新人集训、管理层集训之后,2018年6月30日于思亿欧总部举行了外贸快车售后服务第一期针对华中地区服务商的集训,本次集训参加学员共计48名学员,分别来自上海、杭州、安徽、厦门等华中、华东地区,集训时间共计1天半时间。

思亿欧钱塘军校外贸快车售后服务主要从以下几个方面来提升客服人员的服务能力:

 

一、客服应具备的能力

二、外贸快车业务流程

三、外贸快车前期建站对接服务要点解析

四、外贸快车后期服务及后台操作要点解析

五、沟通能力技巧

六、外贸快车服务日常规范


第一天课程由上午8.00至晚上22:00结束,课程培训讲解的同时,我们对其中重点内容进行了4项不同方式的考核,严格要求每一位客服必须学有所成,必须掌握服务要点以及熟悉外贸快车后台的每一个操作,并能非常好的引导外贸快车用户使用外贸快车后台达到效果最大化。

第二天上课时间为上午8:00—12:00。进行过各项专业考试后,由外贸快车执行客服总监李丽芳女士,亲身讲授外贸快车业务沟通常见问题分析,接着由思亿欧副总经理陈勇先生讲解外贸快车服务规范,给学员们上了宝贵的一课。

整个培训仅有1人因为特殊情况未能完成参与所有考试,其余47人,全数获得由思亿欧钱塘军校发布的结业证书。

至此,外贸快车售后服务正式结束,其它地区的思亿欧钱塘军校外贸快车售后服务集训,大家敬请期待!